Supporting and Troubleshooting Windows Server 2010 Eğitimi

Eğitim İçeriği

Modülü 1: Bir Sorun Giderme Metodolojisi Uygulama

Bu modül, Windows 10'da bir sorun giderme metodolojisi oluşturma ve kullanma süreçlerini açıklar. Bu modül ayrıca çeşitli Windows 10 temellerini, üst düzey mimariyi ve sık kullanılan sorun giderme araçlarını da kapsar. Ayrıca, Windows 10 ortamındaki EDST'nin (Kurumsal Masaüstü Destek Teknisyeni) rolünü açıklar.

Windows 10'a Genel Bakış

EDST İş Rolüne Giriş

Sorun Giderme Adımlarına Genel Bakış

Sorun Giderme Araçları

Lab: Bir Sorun Giderme Metodolojisi Uygulama

Bir Sorun Giderme Metodolojisi Uygulama

Lab: Sorun Giderme Araçlarını Kullanma

• Sorun Giderme Araçlarını Kullanma

Bu modülü tamamladıktan sonra öğrenciler bunları anlayabilecektir:

• Windows 10 işletim sistemini, desteklediği cihazları ve Windows 10 mimarisini tanımlayın.
• Windows 10 ortamında Enterprise Desktop Support Technician (EDST) rolünü anlayın.
• Windows 10 için sorun giderme yöntemini anlayın.
• Windows 10 sorun giderme araçlarını açıklayın.
• Windows 10 sorun giderme araçlarını kullanın.

Modül 2: Başlangıç ​​Sorunlarını Giderme

Bu modül, Windows 10 işletim sisteminin başlatma özelliğini ve işletim sisteminde çalışan sorunlu hizmetleri nasıl tanımlayacağınızı ve sorunlarını nasıl gidereceğinizi açıklar. Ayrıca, toplu olarak Windows Kurtarma Ortamı (Windows RE) olarak bilinen Windows 10 gelişmiş sorun giderme araçlarının nasıl kullanılacağını da açıklar.

Windows 10 Başlangıç ​​Kurtarma Ortamı'na Genel Bakış

Başlangıç ​​Ayarlarında Sorun Giderme

İşletim Sistemi Hizmeti Sorunlarını Giderme

BitLocker Korumalı Sürücüleri Kurtarma

Lab: Başlangıç ​​Sorunlarını Giderme

Başlangıç ​​Sorununu Çözme (1)

Başlangıç ​​Sorununu Çözme (2)

Lab: BitLocker Şifreli Sürücüleri Kurtarma

• Bir BitLocker Şifreli Sürücüyü Kurtarma
• Yeni bir BitLocker Şifresi Oluşturma

Bu modülü tamamladıktan sonra öğrenciler bunları anlayabilecektir:

• Windows 10 başlangıç ​​mimarisini tanımlayın.
• Başlangıç ​​ayarlarını optimize edin ve sorun giderin.
• Windows 10 işletim sistemi hizmetlerinde sorun giderme.
• Windows BitLocker Sürücü Şifrelemesi ile şifrelenmiş sürücüleri kurtarın.

Modül 3: Donanım ve Aygıt Sürücülerinde Sorun Giderme

Bu modül, Windows 10 çalıştıran çok sayıda aygıtı kullanan kullanıcıların nasıl destekleneceğini açıklar. Bir işletim sisteminin aygıt sürücülerini nasıl kullandığını ve donanım aygıtlarını ve aygıt sürücülerini nasıl giderebileceğinizi açıklar. Modül aynı zamanda bir Windows 10 cihazının güvenilirliğini nasıl izleyeceğini ve oluşabilecek sorunları nasıl giderebileceğini de kapsar.

Aygıt Sürücüsü Hatalarında Sorun Giderme

Donanım Sorun Giderme'ye Genel Bakış

Fiziksel Arızalarda Sorun Giderme

Güvenilirliği İzleme

Kayıt Defterini Yapılandırma

Lab: Aygıt Sürücüsü Sorunlarını Giderme

Eksik Aygıt Sürücüsüyle İlgili Sorunları Giderme

Donanım Sorunlarını Çözme

Aygıt Sürücüsü Sorunlarını Çözme

Aygıt Yüklemesini Kontrol Etmek İçin Grup İlkesi Ayarlarını Yapılandırma

Lab: Donanım Sorunlarını Giderme

• Belleği Teşhis Etme ve Arıza Giderme Disk Yedekliği
• Başarısız Bir Bilgisayardan Birime Erişim

Bu modülü tamamladıktan sonra öğrenciler bunları anlayabilecektir:

• Donanım aygıtı sürücülerinde sorun giderme.
• Donanım sorun giderme sürecini açıklayın.
• Fiziksel donanım hatalarını giderin.
• Windows 10 cihazlarının güvenilirliğini izleyin.
• Windows 10 kayıt defterini yapılandırın.

Modül 4: Uzak Bilgisayarlarda Sorun Giderme

Bu modülün odağı, uzaktan yönetim bağlantılarını kolaylaştırmak için özel olarak tasarlanmış araçları kullanmaktır. Bu modül, uzak bilgisayarlara uzaktan bağlanıp yönetebileceğiniz üç yolu araştırıyor: Uzak Masaüstü, Windows Uzaktan Yardım ve Windows PowerShell uzaktan kumandası.

Uzak Masaüstünü Kullanma

Uzaktan Yardım Kullanımı

Windows PowerShell ile Uzaktan

Lab: Uzak Masaüstü ve Uzaktan Yardım İle Uzak Bilgisayarlara Yönelik Sorun Giderme

Uzak Masaüstünü Kullanma

Uzaktan Yardım Kullanımı

Lab: Windows PowerShell Kullanarak Uzak Bir Bilgisayarda Sorun Giderme

• Windows PowerShell Remoting'i Kullanma

Bu modülü tamamladıktan sonra öğrenciler bunları anlayabilecektir:

• Uzak bilgisayarları yönetmek için Uzak Masaüstü'nü kullanın.
• Uzak bilgisayarları yönetmek için Uzaktan Yardım'ı kullanın.
• Uzak bilgisayarları yönetmek için Windows PowerShell uzaktan kumandasını kullanın.

Modül 5: Ağ Bağlantılı Sorunları Çözme

Bu modül, hem kablolu hem de kablosuz ağ bağlantılarını daha verimli bir şekilde kurmak ve sorunlarını gidermek için kullanabileceğiniz araçları açıklar. Bu modül ayrıca, kuruluşunuzun ağ altyapısını nasıl destekleyeceğinizi ve ağ bağlantılarını nasıl yapılandıracağınızı ve sorunlarını gidereceğinizi açıklar.

Ağ Ayarlarını Belirleme

Ağ Bağlantısında Sorun Giderme

Sorun Giderme Adı Çözünürlüğü

Lab: Ağ Bağlantısı Sorunlarını Çözme

• Ağ Sorununu Çözme (1)
• Ağ Sorununu Çözme (2)
• Kablosuz Ağda Sorun Giderme

Bu modülü tamamladıktan sonra öğrenciler bunları anlayabilecektir:

• Windows 10'da ağ ayarlarını belirleyin.
• Ağ bağlantısıyla ilgili sorunları giderin.
• Ad çözümlemeli sorunları giderin.

Modül 6: Sorun Giderme Grup İlkesi

Bu modül Grup İlkesi'ne genel bir bakış sunar ve GPO'ların bilgisayarlara nasıl uygulanacağını açıklar.Ayrıca yapılandırma sorunlarını ve GPO'ları uygulama ile ilgili sorunları nasıl çözeceğinizi de açıklar.

Grup İlkesi Uygulamasına Genel Bakış

İstemci Yapılandırma Hatalarını ve GPO Uygulama Sorunlarını Çözme

Lab: Grup İlkesi Uygulamasıyla İlgili Sorunları Giderme

Grup İlkesi Uygulamasını Çözme (1)

Grup İlkesi Uygulamasını Çözme (2)

Grup İlkesi Uygulamasını Çözme (3)

Lab: Grup İlkesi ile İlgili Sorunları Çözme

• Grup İlkesi Uygulamasını Çözme (1)

Bu modülü tamamladıktan sonra öğrenciler bunları anlayabilecektir:

• GPO'ları bilgisayarlara nasıl uyguladığınızı açıklayın.
• İstemci yapılandırma hatalarını ve GPO uygulama sorunlarını çözün.

Modül 7: Kullanıcı Ayarlarına Yönelik Sorun Giderme

Bu modülde, kullanıcılar oturum açtığında ortaya çıkabilecek sorunları inceler. Oturum açma sorunlarının nedenlerini belirlemek için kullanabileceğiniz yöntemleri çalışacak ve bunların nasıl giderileceğini öğreneceksiniz. Ayrıca, kullanıcı ayarlarının uygulamasında nasıl sorun giderileceğini de öğreneceksiniz.

Oturum Açma Sorunlarını Giderme

Kullanıcı Ayarlarının Uygulamasında Sorun Giderme

Lab: Oturum Açma Sorunlarını Giderme

Oturum Açma Sorununu Çözme 1

Oturum Açma Sorununu Çözme 2

Lab: Kullanıcı Ayarları Uygulamasında Sorun Giderme

• Klasör Yeniden Yönlendirme Sorununu Çözme

Bu modülü tamamladıktan sonra öğrenciler bunları anlayabilecektir:

• Kullanıcı oturum açma sorunlarını giderin.
• Doğru kullanıcı ayarları uygulaması ile ilgili sorunları giderin.

Modül 8: Uzaktan Bağlantı Sorunlarını Giderme

Bu modül sanal özel ağ (VPN) ve DirectAccess teknolojilerini ve bunların uygulanması ve kullanımındaki genel sorunları açıklar. Modül ayrıca bu problemler için birkaç olası hafifletme sağlar.

VPN Bağlantısı ile İlgili Sorunları Giderme

DirectAccess'te Sorun Giderme

Lab: VPN Bağlantısında Sorun Giderme

VPN Bağlantısı Sorununu Giderme 1

VPN Bağlantısı Sorunlarını Giderme 2

Lab: DirectAccess'i Yapılandırma ve Sorun Giderme

• DirectAccess Uygulamasını Hazırlayın
• DirectAccess için İstemci Tarafı Ayarlarını Yapılandırma ve Doğrulama
• DirectAccess'te Sorun Giderme

Bu modülü tamamladıktan sonra öğrenciler bunları anlayabilecektir:

• VPN bağlantısıyla ilgili sorunları giderin.
• DirectAccess'i yapılandırın ve giderin.

Modül 9: Bir Etki Alanındaki Kaynak Erişiminde Sorun Giderme

Bu modül, etki alanı üyesi olan bilgisayarlardan kaynak erişimi ile ilgili sorunların nasıl çözüleceğini açıklar. Dosya izin sorunlarının nasıl giderileceğini, dosya sistemi (EFS) sorunlarının ve yazıcı erişim sorunlarının nasıl çözüleceğini açıklar.

Dosya İzinleri Sorunlarını Giderme

EFS ile Şifrelenmiş Dosyaları Kurtarma

Yazıcı Erişimi ile İlgili Sorunları Giderme

Lab: Dosya Erişimi Sorunlarını Giderme

Dosya Erişimi Sorununu Çözme (1)

Dosya Erişimi Sorununu Çözme (2)

Dosya Erişimi Sorununu Çözme (3)

Lab: Şifrelenmiş Dosyalara Erişim Sorunlarını Giderme

Şifrelenmiş Dosyalara Erişimin Şifrelenmesi ve Kurtarılması

Lab: Yazıcı Sorunlarını Giderme

• Yazıcı Sorununu Çözme (1)
• Yazıcı Sorununu Çözme (2)

Bu modülü tamamladıktan sonra öğrenciler bunları anlayabilecektir:

• Dosya izinleriyle ilgili sorunları giderin.
• EFS tarafından şifrelenmiş dosyaları kurtarın.
• Yazıcılara erişme ile ilgili sorunları giderin.

 

Modül 10: Etki Alanı Üyesi Olmayan İstemciler için Kaynak Erişimi Sorunlarını Giderme

Bu modül, etki alanı üyesi olmayan bilgisayarlardan kaynak erişimi ile ilgili sorunların nasıl çözüleceğini açıklar. Kullanıcıların kurumsal verilere kişisel cihazlarından güvenli bir şekilde erişmelerini sağlayan Çalışma Klasörleri özelliğini nasıl yapılandıracağınızı ve sorun gidereceğinizi öğreneceksiniz. Microsoft OneDrive'a erişimi nasıl yapılandıracağınızı ve sorun gidereceğinizi de öğreneceksiniz.

Çalışma Klasörlerini Yapılandırma ve Sorun Giderme

OneDrive Erişimini Yapılandırma ve Sorun Giderme

Lab: Etki Alanı Üyesi Olmayan İstemciler İçin Kaynak Erişimi Sorunlarını Giderme

• Çalışma Klasörlerinde Sorun Giderme 1
• Çalışma Klasörleri 2'de Sorun Giderme
• OneDrive İş Sorunlarını Giderme

Bu modülü tamamladıktan sonra öğrenciler bunları anlayabilecektir:

• Çalışma Klasörleri özelliğini yapılandırma ve sorun giderme.
• Microsoft OneDrive'a erişimi yapılandırma ve sorun giderme.

Modül 11: Sorun Giderme Uygulamaları

Windows 10 iki tür uygulamanın kurulmasını ve kullanılmasını destekler: masaüstü uygulamaları ve Evrensel Windows uygulamaları. Bu modül, bu iki tür uygulamayı ve kullanıcının bunları yükleme ve çalıştırma özelliğini etkileyen uygulama uyumluluğu sorunları dahil olmak üzere sorunları inceler. Bu modül ayrıca kullanıcıların web tarayıcısıyla ilgili sorunları, özellikle de hem Microsoft Internet Explorer hem de Microsoft Edge ile ilişkili sorunları nasıl çözebileceklerini kapsar.

Masaüstü Uygulaması Yükleme Sorunlarını Giderme

Masaüstü Uygulamalarında Sorun Giderme

Evrensel Windows Uygulamalarını Yönetme

Şirket Web Uygulamalarına Erişim Sorunlarını Giderme

Lab: Masaüstü Uygulamalarına Yönelik Sorun Giderme

AppLocker Politikası Uygulamalarında Sorun Giderme

Uygulama Uyumluluğu Sorunlarını Giderme

Lab: Şirket Web Uygulamalarına Erişim Sorunlarını Giderme

• Internet Explorer Sorunlarını Giderme
• Microsoft Edge Sorunlarını Giderme

Bu modülü tamamladıktan sonra öğrenciler bunları anlayabilecektir:

• Masaüstü uygulaması yükleme sorunlarını giderin.
• Masaüstü uygulamalarında sorun giderme.
• Evrensel Windows uygulamalarını yönetin.
• Web tarayıcılarında sorun giderme.

Modül 12: Windows 10'un Bakımı Bilgisayarınızda

Windows 10 işletim sistemi etkinleştirildikten sonra, performanslarını izlemek ve en son işletim sistemi güncellemeleri ve güvenlik düzeltmeleriyle güncel kalmasını sağlamak için prosedürler oluşturmalısınız. Bu modül, devam eden Windows 10 işletim sistemlerinin bakımı için nasıl sağlanacağını tartışmaktadır.

Windows Etkinleştirmesini Yönetme ve Sorun Giderme

Bilgisayar Performansını İzleme ve Sorun Giderme

Uygulamaları ve Windows Güncellemelerini Uygulama

Lab: Performansı İzleme ve Sorun Giderme

• Performansla İlgili Bir Sorunu Çözme
• CPU İle İlgili Performans Sorununu Çözme
• Diskle İlgili Performans Sorununu Çözme

Bu modülü tamamladıktan sonra öğrenciler bunları anlayabilecektir:

• Windows işletim sistemlerinde ses aktivasyonunu yönetin ve sorunlarını giderin.
• Windows 10 performansını izleyin ve giderin.
• Uygulamaları ve Windows 10'u güncelleyin.

Modül 13: Verileri ve İşletim Sistemlerini Kurtarma

Bu modül, dosya kurtarmanın nasıl kullanılacağını ve silinen dosyaların nasıl giderileceğini açıklar. Aynı zamanda bir Windows 10 bilgisayarının nasıl kurtarılacağını da açıklar.

Windows 10'da Dosya Kurtarma

İşletim Sistemini Kurtarma

Lab: Verileri Kurtarma

Önceki Sürümlerle İlgili Sorunları Çözme

Lab: Şirket Standartlarına Uygun Bilgisayarların Sağlanması

• Şirket Standartlarına Uygun Bir Bilgisayar Sağlama

Bu modülü tamamladıktan sonra öğrenciler bunları anlayabilecektir:

• Dosya kurtarma özelliklerini yapılandırarak ve kullanarak dosyaları Windows 10'da kurtarın.
• Windows 10 çalıştıran bir bilgisayarı kurtarın.